حلول للعميل النهائي
ميغيل أحد عملائنا النهائيين من كولومبيا، يعيش هو وعائلته في ضواحيها، ويعاني من ضعف إشارة الهاتف في منزله. كما أن هناك مشكلة حجب الإشارة بسبب الجدران، مما يحجبها تمامًا. لذا، يضطرون عادةً للخروج من المنزل للحصول على إشارة الهاتف.
ولحل هذه المشكلة، لجأوا إلينا في شركة Lintratech طلباً للمساعدة، وطلبوا مجموعة كاملة من معزز إشارة الهاتف المحمول وخطة التركيب.
يتمتع فريق مبيعات Lintratek المحترف بخبرة تزيد عن عشر سنوات في حل آلاف الحالات. لذا، بعد تلقينا طلب ميغيل، طلبنا منه أولاً التحقق من معلومات إشارة الهاتف المحمول في منطقته باستخدام تطبيق الهاتف. وبعد اختبار التردد، أوصينا له بجهاز KW16L-CDMA بناءً على ملاحظاته.
1. يستخدم ميغيل وزوجته نفس مزود الشبكة: كلارو، لذلك فإن معزز إشارة الهاتف المحمول أحادي النطاق يكفي، ويتوافق مع تردد CDMA 850 ميجاهرتز.
2. تبلغ مساحة منزل ميغيل حوالي 300 متر مربع، لذلك يمكن لهوائي سقف داخلي واحد أن يغطيها بشكل كافٍ.
يُمكن لجهاز KW16L-CDMA تحسين إشارة المكالمات بكفاءة عالية، مما يُعزز استقبال إشارة الهاتف المحمول. وبفضل توجيه الهوائي، يُمكن تقوية الإشارة الخارجية، كما يُمكن نقل الإشارة إلى داخل المبنى عبر الجدران. مشروع التركيب بسيط للغاية، ولكنه مناسب تمامًا لحالة ميغيل.
عادةً، بناءً على توصيتنا، يُبدي العملاء استعدادهم لتجربة العينة أولاً. نجري فحصاً دقيقاً لكل آلة قبل إخراجها من المستودع. بعد الفحص، يقوم فريق المستودع بتغليفها بعناية، ثم نرتب عملية الشحن عبر شركة UPS.
بعد حوالي أسبوع، استلموا العينات. اتبعوا فيديو التثبيت والتعليمات.
قاموا بتركيب هوائي ياغي الخارجي في مكان ذي إشارة خارجية جيدة، وقاموا بتوصيل هوائي السقف الداخلي والمضخم تحت وصلة خط 10 أمتار.
بعد تثبيت مضخم الإشارة بنجاح، تمكنوا من استقبال الإشارة المحسنة داخل المنزل، حيث تغيرت الإشارة الداخلية من شريط واحد إلى أربعة أشرطة.
موصى به للمستورد
1. التواصل الأولي: بهدف تغطية المناطق ذات الإشارة الضعيفة في بيرو، ورغبةً منه في بيع أجهزة تقوية إشارة الهاتف المحمول، تواصل عميلنا المستورد أليكس معنا مباشرةً عبر جوجل، بعد البحث عن معلوماتنا. تواصل مارك، مندوب مبيعات لينتراتيك، مع أليكس عبر واتساب والبريد الإلكتروني، واستفسر عن غرضه من شراء جهاز تقوية الإشارة، ثم رشّح له طرازين مناسبين: جهاز تقوية إشارة الهاتف المحمول ثنائي النطاق من سلسلة KW30F، وجهاز تقوية إشارة الهاتف المحمول من سلسلة KW27F. يتميز كلا الجهازين بقدرة خرج عالية، حيث تبلغ القدرة 30 ديسيبل و27 ديسيبل على التوالي، وكسب الإشارة 75 ديسيبل و80 ديسيبل. بعد مراجعة جداول مواصفات هذين الجهازين، أعرب أليكس عن رضاه التام عن عملنا وتعاملنا.
2. خدمة مخصصة إضافية: ثمّ قدّم متطلباته الخاصة بنطاقات التردد والشعارات والملصقات. بعد التفاوض والتأكيد مع قسم الإنتاج ومديره، وافقنا على متطلبات أليكس وأعددنا عرض سعر مُحدّث، لثقتنا بقدرتنا على تنفيذه على أكمل وجه. بعد يومين من النقاش، قرر العميل تقديم طلب، على أن يكون موعد التسليم في غضون 15 يومًا. وبناءً على طلب العميل بشأن موعد التسليم، طلبنا منه أيضًا دفع 50% كدفعة أولى، لكي يتمكن قسم الإنتاج لدينا من تسريع عملية إنتاج منتجاته.
3. تأكيد الدفع قبل الإنتاج: بعد ذلك، ناقشنا طريقة الدفع، باي بال أو التحويل البنكي (كلاهما مقبول)، وبعد أن أكد العميل اختياره التحويل البنكي، وأبلغنا بأن مندوب شركة DHL سيأتي لاستلام البضائع بعد اكتمال الإنتاج (بموجب شروط التسليم EXW). وبناءً على طلب العميل، قام مندوب المبيعات على الفور بإعداد الفاتورة الرسمية وإرسالها إليه.
في اليوم التالي، وبعد أن دفع العميل عربونًا بنسبة 50٪، يلتزم خط إنتاج شركتنا بالكامل بإنتاج منتج أليكس المخصص، والذي نضمن إنتاجه في غضون 15 يومًا.
4. متابعة وتحديث معلومات الإنتاج: أثناء إنتاج سلع العملاء في قسم الإنتاج، يستفسر مندوب المبيعات عن سير العمل كل يومين ويتابع العملية برمتها. وفي حال واجه قسم الإنتاج أي مشاكل في الإنتاج أو التسليم، مثل نقص المواد أو العطلات أو تأخيرات النقل، يتواصل مندوب المبيعات مع المدير لحل المشاكل في الوقت المناسب.
5. التعبئة والتغليف والشحن: في اليوم الرابع عشر بعد دفع العربون، أبلغ البائع باكتمال إنتاج البضائع، وفي اليوم الثاني سدد العميل المبلغ المتبقي وقدره ٥٠٪ من إجمالي المبلغ. وبعد سداد المبلغ المتبقي، وبعد تأكيد الدفعة المالية، رتب البائع مع موظفي المستودع لتغليف البضائع وشحنها.
